浙美缔造家装业不淡传说

2006年成立至今的浙美装饰，凭借其卓越的江浙工艺而闻名江城，其极高的性价比、与众不同的经营理念和善待每一位客户的亲情服务理念，为浙美装饰树立了良好的口碑。而浙美装饰独有的“家装铁军”、创意超前的设计人才、卓越的江浙工艺等，成为其在市场上出奇制胜的“法宝”。

11月26日—28日，由湖北嘉禾文化发展有限公司承办的2010华中武汉新型建筑装饰材料暨品牌家装展示会在武汉国际会展中心闪亮登场。展会汇聚了装饰公司、地板、衣柜、橱柜、瓷砖、涂料、卫浴洁具、暖通、吊顶、门窗、管材等领域。大部分参展的人都是冲着家居建材而来，家装展台可谓是“门可罗雀”，放眼望去唯有浙美装饰的展台“人满为患”。为此记者探访了浙美总经理王新忠。下面是我们的采访实录。

记者：王总，你好。我放眼望去你这边的人最多，我想问一下这次展会你给消费者带来了什么样的产品？

王总：当然是卓越的江浙工艺！

记者：江浙工艺是闻名遐迩，可以跟我们详细谈谈吗？

王总：浙美一直把家装当成大事来看待。家装无小事，家装是客户花了一辈子的心血换来的。在浙美，从管理人员到—线工人不断加强素质修养、工艺技术、安全生产等方面的培训。从最初的四大江浙工艺升级到独有的八大核心工艺，再发展到现在的十六大工艺;从原来40多位施工员即项目经理，经严格精心培养挑选，现仅留用22位各方面都非常优秀的“铁军施工员”，真正实现了全方位良心、贴心施工及“零售后服务”的完美宣言。

记者：据了解，浙美除了独特的江浙工艺外还有一个独创便是你们的经营理念与经营模式的不同，可以跟我们详细介绍下吗？

王总：一是经营理念与众不同。浙美已经确立了“信誉赢取市场、文化引领时尚”的行业理念；客户永远是对的；家装无小事；差一点就是差很多；做良心工程，赚该赚的钱；家装总经理应该亲力亲为；解决问题要讲究三度：态度好、速度快、诚信度高等等理念。

二是运作模式与众不同，浙美率先在武汉地区推行“管理直接化，报价透明化、服务专业化”“的三化”模式，倍受消费者欢迎。“管理直接化”也叫垂直管理，是浙美公司严格区别于装修“游击队”和“扒皮式”公司的显著标志。“报价透明化”就是客户消费明明白白，材料费、人工费和利润一目了然，使“猫腻”没了空间；暴利没了可能。浙美一直推行“诚信签约，闭口合同”，合同价就是最终结算价，施工中不再增收一分钱。“服务专业化”必备的四个条件：竭诚服务的理念；健全的管理机制；稳定的员工队伍；过硬的技术力量。浙美公司在选人、用人上，一贯坚持“德、才、技”的衡量标准。对员工定时学习培训

记者：家装行业到了11月份就是淡季，请问家装淡季对你有什么影响吗？

王总:对于我们浙美装饰，没有淡季与旺季之分。在我的词典里就没有淡季这个词语。就今年家装市场行情来看，整体偏差。主要受房地产业的影响。由于国家出台限制购房政策，导致大部分购买者持观望态度。即使是购买了房子，也不一定都装修。导致今年整体家装行业业务受影响。但我们浙美并不因此感到沮丧。我们永远有一颗淡季不淡的心态。努力做好自己的工作，为业主服务。

记者：那么你是如何去实践你的淡季不淡的理念呢？

王总：应对淡季，首先我们要树立一个“家装无淡季”的理念。从心理上战胜它。从气势上压倒他！再就是从根本上出发，做到质量有保障，享有优质的服务。继续开拓我们的江浙工艺，争取越做越好。最后便是采取一些优惠政策，让利消费者。

记者：浙美自06年成立至今，发展非常的迅速。2010年要过去了，新的一年你有什么规划？

王总：我的行事作风是脚踏实地，循序渐进。首先是做好现在的工作，进一步开拓我们的装修工艺，增加影响力。我们现在浙美共有3个店。我们近几年的终极目标便是再增加3个店。在汉口汉阳各开一家，在光谷新开一家。

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