iPhone4S内地上市遭疯抢缺乏负责精神
近日,iphone4s在中国内地市场上市。据媒体报道,这比欧美晚了90多天,许多“果粉”抱怨苹果公司“耍大牌”。但抱怨归抱怨,iphone4s还是受到了无比热情的追捧。而精明的黄牛们,也紧紧盯上了这个好吃的苹果,雇人排队抢购。
上市当天,西安一份都市报的头版上,刊登着一幅人头攒动的图片,画面上人群之间挤挤挨挨、热闹非凡,初看还以为是春运大潮呢,但说明却分明写着——“这不是春运,抢iphone4s呢”。并且介绍,北京数千人连夜排队,苹果三里屯店紧急停售。为什么停售呢?苹果公司发表声明称,iphone4s的需求超出想象,目前中国的Apple零售店均已售罄。由于三里屯聚集着大量人群,为确保顾客和公司员工的安全,三里屯店暂停营业,iphone4s手机,也暂不在北京、上海销售。为此,北京的苹果销售店,还遭到了一次蛋袭。
让人好奇的是,不知道中国的手机制造商们,在看了这则新闻后,会有怎样的心情?我想,羡慕嫉妒恨肯定都有。但恨过之后,我们是否应该想想,为什么在品牌战略提出并实施多年以后,我们仍没有一个能让人趋之若鹜、引领潮流的品牌呢?
原因固然很多,但其中之一,就是缺乏对消费者负责的精神。这种推论不乏例证,以乳品为例,看看国内的许多大牌乳企,看看三聚氰胺之后又不断出现的有毒添加剂,你就不难找到答案了。
可人家苹果就不这样。乔布斯说:“我们的设计思想就是:极致的简约,我们追求的是能让产品达到现代艺术博物馆展出的品质。我们……的理念就是一句话:让我们做得简单一点,真正的简单。” 乔布斯解释说,“简洁并不仅仅是视觉上的,也不仅仅是把杂乱无章的东西变少或抹掉,而是要挖掘复杂性的深度。”“你必须深刻地把握产品的精髓,从而判断出哪些不重要的部件是可以拿掉的。”这种“至繁归于至简”、让用户直接感到简单易用的理念,就是出自对于用户的负责。
但我们恐怕除了过度的利润考量,明显缺失这样的责任理念。其结果,灭秦者秦人也,自己把自己送到了孤家寡人的地步,遑论顾客的青睐。利润追逐的目标,也因追逐手段的卑劣而落空。看看iphone4s的销售,黄牛们敢于投入十几万元雇人抢购,就是看到背后的巨大利益。遗憾的是,我们除了买火车票时有黄牛的猖獗之外,很少有哪种产品能够火爆如斯。同样,类似“手里没苹果,感觉不入流。果粉‘爱疯死’,宠坏洋品牌”的情形,也就十分鲜见了。
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