网民声声总关情网上留言办理的常德特色【消息】

发布时间：2020-09-16 01:36:49 阅读：次来源：防撞条厂家

红网时刻3月11日讯（通讯员：陈为民）“为政之要，惟在得民”，近年来，常德积极践行网上群众路线，探索网上留言办理制度机制，办理模式进一步规范，办理质量和水平逐步成熟。2018年，常德市共办理或回应网民留言8311次，回复率90%以上。其中办理或回应人民网“地方领导留言”网民留言53次，红网“百姓呼声”“问政湖南”网民留言3643次，常德政府网“市民留言”网民留言4615次，红网网上群众工作年度大数据显示，常德网民留言办理情况居全省前列，回复量较上一年度增长了422%。

领导重视是根本。网情即民情，网民留言无小事，认真对待留言办理工作是党政领导干部应有的政治态度。近年来，常德市委主要领导亲自部署，带头“触网”。市委书记、市人大常委会主任周德睿要求建立完善网络民意的快速处理机制，对网民的合理化诉求，各级各部门不能推、不能拖，更不能蛮干，而要积极回应、处理与解决落实。常德市委网信办先后出台《关于做好市委市政府主要领导网上回复工作的意见》《关于切实做好网民留言办理工作的通知》文件，探索建立网民留言办理的“五五工作法”，即定时浏览、专项交办、限时办结、审核反馈、通报考核五项制度，受理、登记、交办、审核、反馈五大流程，明确从接到网民留言开始到给出回复信息，一般3到7个工作日不等，如有紧急情况将加快办理，缩短回复时间。

为民情怀是基础。常德市把留言当家事、把群众当亲人，市委主要领导的示范效应，直接带动了全市各级领导干部把群众工作向互联网延伸。2018年1月28日，网友在常德论坛“市民留言”发帖，反映桃花源古镇商铺租金、物业费太高等相关问题，常德市委副书记、市长曹立军实名注册账号并回复：“大家好，你们反映的问题市政府高度重视，已安排分管副市长牵头，组织相关部门进行研究，有关处理情况会尽快回复各位”。常德不仅在乎网民的“营商”问题，也在乎“水”“电”等所有涉及群众生活生产中的民生问题留言，同样是倾尽心力，使出浑身解数，办实办好。2018年 2月21日，网友在红网“问政湖南”发帖，反映鼎城区韩公渡镇流花口村水质污染严重，严重影响村民生活的问题，鼎城区委书记杨易批示督办：安全饮水问题是一件大事，请金平区长召集政府相关部门专题研究一下，切实解决群众饮水问题。

群众满意是关键。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。常德市委网信办将办理网上留言工作作为践行“网上”群众路线的实际行动，和各级党员干部一道，用心用情解决群众反映问题，自觉接受群众监督，答好群众路线的“网络题”。2018年3月27日，网友“永远快乐”在红网“百姓呼声”发帖《石门县壶瓶山镇后山村二组村民的贫困求助》，这是一封贫困救助信，4月1日，该网友在红网“百姓呼声”发帖《写给石门县壶瓶山镇镇政府的感谢信》，称“感谢政府，感谢帮助过我们的爱心人士，感谢所有政府工作人员，相信党，政府在这样一个优秀团队带领下，我们老百姓的生活变得越来越好。”