网格管家务实为民五心服务取信任【消息】

发布时间：2020-09-15 19:38:42 阅读：次来源：防撞条厂家

准妈妈带着所需材料在社区服务大厅里办理准生证。

红网时刻长沙5月31日讯（通讯员李莹）“请问准生证是在社区大厅里办理吗？需要准备什么材料？”“您好，准生证是在服务大厅办理，请您带好夫妻双方身份证、户口本、结婚证原件......”5月31日，长沙市桂花坪街道银桂苑社区服务大厅里，一位在社区网格微信群咨询准生证办理所需材料的准妈妈正在办理业务。

为进一步提升社区网格服务管理能力，共同缔造服务型社区，银桂苑社区按照辖区内的网格划分，以“一网格一微信群”的形式建立社区网格微信群。微信群由网格长、网格员共同管理，实行AB顶岗制，进行规范化管理。把最知晓民意、最贴近民生、最解决民忧作为工作标准，努力实现社区服务全覆盖。

为完善社区服务工作，银桂苑社区推行“预约服务、错时服务、上门服务”三项便民服务，即“预约服务”，通过电话、微信、网格员等随时随地接受居民预约；“错时服务”，在非工作时间（早上、中午、晚上及周末）安排网格员值班，方便居民办事；“上门服务”，主动服务高龄老人、行动不便人员、残障人员等特殊群体。社区推行三项便民服务以来，错时领取失业证、预约购买城乡居民医疗保险、为老年人上门办理养老认证等事项的“一站式”办理服务，大大地方便了辖区居民，获得大家的一致好评。

社区书记龙象表示，共同缔造服务型社区，核心是共同、基础在社区、群众为主体，社区网格“管家”使命在肩，机遇在前，要不断创新工作理念，不断增强服务居民的能力，用我们的爱心、诚心、真心、细心、精心“五心”服务赢得居民的放心、安心和信心。