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用责任擎起党旗用服务守护光明记国家电网青海电力高原擎旗共产党员服务队【新资讯】

发布时间:2019-10-18 14:09:58 阅读: 来源:防撞条厂家

青海新闻网·青海新闻客户端讯 7月2日,海东市委书记鸟成云高度评价国家电网青海电力(高原擎旗)共产党员服务队在服务民生、服务地方经济社会发展所做的工作和对海东市发展给予的大力支持,指出在全市进行推广学习党员服务队创新做法。

该党员服务队成立于2016年4月,截至目前,已发展壮大到6支,由120名队员组成,党员占比73%,主要负责故障抢修、扶贫助困等工作。服务队始终把服务人民美好生活需要作为工作出发点和落脚点,以“可靠电力、温暖电力、绿色电力、责任电力、和谐电力”为服务内容,为海东市四区县150多户大客户提供报装跟踪服务、安全义诊、故障处理、故障抢修和志愿服务等服务,切实把党的政治优势和组织优势转化为融入中心工作、实现增供扩销、促进公司发展和优化营商环境的强大动力,彰显央企在推动经济社会发展中的责任担当与品牌价值。

加强队伍建设提高综合能力

国家电网青海电力(高原擎旗)共产党员服务队自成立以来,始终立足于专业特点,加强节点管理和环节布控,细化服务队管理细则、工作措施,构建明责、尽责的组织体系和精准、精益的服务模式。

为了主动融入中心工作,该服务队不断加强自身基础建设,结合公司“星级党支部”建设及党员“亮旗行动”,量化队伍、队员双层级考核指标,引导党员“亮任务、亮进度、亮成绩”,形成“月管控、季对标、年考核”的监督考评闭环管理机制,确保党委重点任务与服务队建设“两不误、两促进”。

该服务队找准工作切入点,坚持与重点岗位、重要人员相结合,吸纳党内外优秀骨干,坚持在基层一线、任务攻坚、技能比武中选拔作风硬、能力强的队员。常态开展党员主题教育、典型案例示范、技能提升培训和科技创新,实施“党员岗位零投诉”、“岗、区、队”建设、“党员一带二”等创先争优主题活动,不断提高队员业务技能和政治素养。

同时,全面开展“党建+”系列活动,全面实施党员“双比双亮”主题实践活动,形成“1+1”系列工程特色实践,推动党建工作在助力优化营商环境、扶贫攻坚、电网建设等工作中的作用发挥,使党员服务队真正成为保障公司发展的“红色引擎”。全面开展党支部标准化建设和党建项目化管理,规范创建党员活动阵地,落实服务队队员互助关爱机制,围绕建功立业、青年成才、党员“双培养”等活动,建立队内“创新室”开展科技攻关工作,完善科技创新及技能提升双线奖励机制,激发队伍内生动力,促进服务队工作质效提升。

国家电网青海电力(高原擎旗)共产党员服务队典型做法及事迹在中央媒体、行业媒体、省垣及地方媒体广泛传播60余次。国家电网青海电力(高原擎旗)共产党员服务队及队长,分别被评为“国家电网优秀服务队”及“国家电网优秀服务队队长”。

提升服务品质彰显责任电力

6月19日,国家电网青海电力(高原擎旗)共产党员服务队在互助北山森林公园将两台500千瓦的电源车接入移动式充电站,作为后备电源使用,防止赛事期间10千伏彩二路发生意外停电,保障6月22日第六届环青海湖(国际)电动汽车挑战赛在互助北山的四个赛段顺利进行。

该党员服务队积极响应政府号召,履行社会责任,全力开展扶贫攻坚贫困点电网延伸和改造、攻坚光伏扶贫项目接网、攻坚异地扶贫搬迁村通电的“三攻坚”,推进民生工程供电线路装表接电、班彦新村电热炕试点、14.7万千瓦村级扶贫光伏电站并网和农网改造升级等项目,实现企业与用户的双利双赢,为用户提供高效优质的电力保障,实现“精准扶贫、电力先行”,得到了海东市委、市政府和广大用电客户的好评。

该服务队严格履行服务承诺,在保障辖区“青海年·醉海东”“环湖赛”、中高考等重大赛事、重大活动、重要事件电力供应中,始终超前行动,全力应对,确保了一次次保电任务的圆满完成。同时,以当好客户的“电医生”为契机,定期开展大客户技术帮扶、“上门义诊”及预防性试验等工作300余次,助推客户设备健康生产、稳定生产。

此外,该服务队创新实施“以市场为导向、以客户为中心”的服务模式,畅通业扩报装“绿色通道”,优化审批手续办理流程,高、低压报装接电时限压减至68.53天和1.97天。提供个性化定制服务,为58个大客户制定专属接电方案和用电套餐,以便捷、贴心的服务有效提升客户电力“获得感”。坚持“你用电、我用心”,深入开展用电隐患排查治理,及时消除配网缺陷隐患,供电可靠率达99.8%,有效保障客户安全可靠用电。提供24小时不间断故障抢修服务,常态化开展停电事件应急演练,故障抢修平均到达现场时间缩短6.8分钟,故障恢复用时缩短1.8分钟。

近年来,该服务队用实际行动兑现“人民电业为人民”的承诺。春灌时期,为农户排查用电设施,保障农民春耕不受影响;三夏时节,党员服务队来到田间地头指导村民科学使用农机,助力夏收按期进行。党员服务队的服务满意度达到了100%,典型做法及事迹曾在新华社连线直播,在中央媒体、行业媒体、省垣及地方媒体得到了广泛传播。

牢记队伍使命打造海东样本

4月11日,国家电网青海电力(高原擎旗)共产党员服务队党员服务队主动协助辖区内铁路、冶炼、机场等高危及重要客户开展安全检查,诊断客户用电过程中的隐患,帮助整改,保障客户设备安全稳定运行。

(高原擎旗)共产党员服务队牢记责任与使命,为了将服务做的更贴心、更到位,坚持将“贴心服务”和“便捷服务”引入常态工作中,强化营业窗口人员服务行为管控,深化“互联网+营销服务”,实现交费、办电业务“线上”流转,2018年至今,共受理线上办电业务8245笔,减少企业和群众跑腿次数9671次,以便捷、贴心的服务有效提升客户电力“获得感”。

针对特殊群体开展“连心服务”,常态关爱孤寡老人、残疾人、五保户等社会弱势群体,建立爱心服务档案50个,主动为低保、五保户减免电费457万余元。建立“圆梦”机制,为巴藏沟小学、西山根小学、古鄯镇小学的学生送去书包、文具、图书等学习用品,在班彦村小学搭建“国网情”班彦小学电子教学阅览室,开设“第二课堂”、电力知识讲堂13次,将电力温暖服务惠及千家万户。

同时,党员服务队以“电能替代”为依托,落实保护“三江源”生态环境重大要求,响应国家北方地区清洁供暖号召,组织开展绿色电能进校园、进家庭、进企业活动,宣传国家节能政策、推广节能经验、分享节能成果,大力推行“煤改电、油改电、柴改电”,完成850个电热炕推广、24个电锅炉改造,累计完成替代电量9.18亿千瓦时,相当于减排二氧化碳73.44万吨。

此外,在抗击暴雨、暴雪、泥石流等恶劣天气和自然灾害中,共产党员服务队累计投入队员695人次、车辆235台次,以最快的速度恢复受损电网设施,把国家和人民群众的损失降到最低,彰显公司大力支持清洁能源发展、促进生态文明建设的责任央企形象和海东样本。

一直以来,海东高原擎旗党员服务队坚持人民电业为人民,着力构建以客户为中心的现代服务体系,加速推进服务内涵转型、服务渠道转型、服务方式转型,全力打通服务客户“最后一公里”,致力于让客户用上“安全电、舒心电、满意电”,在服务人民群众美好生活中当先锋、作表率,真正架起了与人民群众的“连心桥”。

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